曾經勢頭喜人的化妝品專營店渠道在電子商務逐年壯大的競爭環境之下開始面臨發展的瓶頸，壓力之下，如何轉型升級以應對不斷變化的市場狀態成為從業者們思考的核心問題。大會上，眾多重量級業內人士圍繞創新、升級、整合、規范等議題，探討化妝品專營店的差異化競爭、規范化管理、專業化服務等關鍵步驟，誓將從服務與體驗入手實現求新求變。

  服務轉型較普遍

  國內化妝品行業從由小到大，由弱到強，已經發展成為了一個具有活力的市場。“化妝品行業的消費，已經涵蓋了各類群體，如今，電子商務的發展大有后來居上之勢，但這并不能使零售業態隨之消亡。”電商企業與零售業結合，尋找穩定有效率的發展空間，將成為未來的一大發展方向，推動整個化妝品行業業態的發展。

  專營店要走向體驗營銷新時代

  圍繞化妝品專營店的服務提升，各大商家代表也提出了自己的觀點。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家認為，美妝店的核心消費者主要分為兩大類，一類是時尚追求者，一類是品質追求者。在定位設計中，應將店鋪打造成為時尚追求者的“閨蜜”，或者是品質追求者的專業生活顧問。

  廣東歐泉化妝品代加工廠家還將店鋪服務類型分為技術服務、增值服務與驚喜服務。“美妝店應選擇合適的品類及品牌，合理的布局，店鋪形象的升級來提升整體店鋪體驗；以貼心的服務、豐富的美容知識、教育信息、新韓品體驗等，提供完整的購買體驗，從而塑造美妝店的專業形象。”

  如今的化妝品專營店市場：“我們在換檔，從高度檔換到中速檔。”未來首先要做的便是將銷售為中心轉變為顧客為中心，將銷售的場所打造成為一個創造體驗提供美麗的購物樂園，化妝品店才能真正升級換代，迎來體驗營銷的新時代。

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